核心提示

加強(qiáng)城市綜合管理，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，穩(wěn)步推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要舉措；是優(yōu)化城市環(huán)境，提高城市軟實(shí)力和綜合競爭力的迫切需要；是提升城市形象品位，構(gòu)建宜居宜業(yè)南昌的重要保障。近年來，南昌市在強(qiáng)化城市綜合管理方面做了大量工作，取得了明顯成績：從老城區(qū)環(huán)境綜合整治到“一江兩岸”景觀亮化的建設(shè)，從國家衛(wèi)生城榮譽(yù)稱號(hào)的獲得到全國文明城市的創(chuàng)建，一個(gè)個(gè)動(dòng)感十足的亮點(diǎn)，展現(xiàn)出南昌市“大氣開放，誠信圖強(qiáng)”的城市精神。

南昌市城市管理委員會(huì)作為城市管理者，始終堅(jiān)持以創(chuàng)建文明城市為抓手，突出“塑造城市形象，提高市民素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”這一主題，扎實(shí)推進(jìn)“經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、城市大變樣、文明大提升”三大工程建設(shè)，以優(yōu)良的市容環(huán)境，助推南昌打造核心增長極。正如省委常委、南昌市委書記王文濤對(duì)南昌城市管理與文明創(chuàng)建工作調(diào)研時(shí)的寄語：城市管理和文明城市創(chuàng)建工作，關(guān)鍵在于明確意義、統(tǒng)一思想，關(guān)鍵在于創(chuàng)新機(jī)制、注重長效，關(guān)鍵在于全民參與、凝聚合力，不斷推動(dòng)南昌城市管理水平再上新臺(tái)階。

加強(qiáng)管理 嚴(yán)格執(zhí)法 助推南昌打造核心增長極

場景描述：隨著南昌地鐵一號(hào)線全面開工建設(shè)，沿線建筑物的爆破拆除，工地圍擋長度不斷延伸、面積不斷擴(kuò)大。每次新增圍擋，城管執(zhí)法人員都到現(xiàn)場巡查施工是否規(guī)范設(shè)置圍擋，并檢查圍擋是否保持良好的市容市貌，力爭做到嚴(yán)格執(zhí)法，工地圍擋做到文明施工、安全施工。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，提高城市管理和服務(wù)水平，提升人民群眾對(duì)城市管理工作的滿意度，助推南昌打造核心增長極，南昌市城市管理委員會(huì)作為城市管理工作的管理者和執(zhí)法者，在加強(qiáng)管理、嚴(yán)格執(zhí)法方面采取了一系列舉措。

一是實(shí)施行政審批公開透明。近年來取消調(diào)整了一批行政審批項(xiàng)目，項(xiàng)目數(shù)由原來的26項(xiàng)精簡為15項(xiàng)，辦事程序進(jìn)一步簡化，辦事時(shí)限進(jìn)一步縮短。所有行政審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐南昌市行政服務(wù)中心的市城管委行政審批服務(wù)處受理、辦理、出件，從而杜絕多頭受理、多頭審批的現(xiàn)象。對(duì)于委屬全部十五項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的辦理依據(jù)、程序、時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容以及投訴、監(jiān)督電話、辦理主體全部予以公示，并作出公開承諾。

二是做好“三個(gè)提升”嚴(yán)格執(zhí)法。提升服務(wù)意識(shí)就是通過法律宣傳咨詢、召開群眾聯(lián)系會(huì)、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)等形式了解群眾的需要、群眾的看法和群眾對(duì)城市管理的評(píng)價(jià)，以改進(jìn)執(zhí)法工作；提升工作效能就是要求對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行精細(xì)化管理，并與開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效能大提升、環(huán)境大優(yōu)化”集中整治活動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)整治隊(duì)伍中存在的“慵、懶、散”等問題，促進(jìn)依法行政。提升管理水平就是通過強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，使城市管理工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。

三是規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造良好發(fā)展環(huán)境。通過對(duì)城市管理行政執(zhí)法突出問題進(jìn)行集中整治，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化市城管委執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，杜絕不按程序執(zhí)法、隨意執(zhí)法、趨利執(zhí)法等問題發(fā)生；進(jìn)一步明確行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化行政處罰自由裁量權(quán)，縮小裁量空間、限制隨意裁量，提升行政執(zhí)法的公信力；進(jìn)一步落實(shí)《南昌市行政檢查辦法》，建立和完善行政檢查記錄和涉及行政檢查報(bào)備制度，減少行政執(zhí)法檢查次數(shù)，避免交叉、重復(fù)檢查現(xiàn)象，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好寬松環(huán)境。

“管”出新貌 “啄”出新顏

信息化管理科學(xué)高效

場景描述：行走在南昌市城區(qū)，只要你發(fā)現(xiàn)馬路邊有垃圾，公共場所污水外溢，或者發(fā)現(xiàn)下水道井蓋缺失，晚上路燈不亮都可以立即撥打城市管理熱線“12319”，在4小時(shí)之內(nèi)，就有相關(guān)人員趕來處理。說起這些變化，每天清晨在贛江市民公園晨練的盧阿姨高興地說：城市管理問題的快速處理維護(hù)了城市生活環(huán)境的質(zhì)量，不僅讓市民更加珍惜城市的一草一木，而且文明素質(zhì)有了更大的提高。

馬路中間的窨井蓋不見了；街道邊冒出了一堆垃圾；交通信號(hào)燈不亮了……這樣“雞毛蒜皮”的事每天都在城市中大量出現(xiàn)，自2010年5月南昌“數(shù)字城管”系統(tǒng)投入運(yùn)行以來，類似問題發(fā)現(xiàn)和處理起來就快捷多了。

目前，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積已達(dá)150.6平方公里，網(wǎng)絡(luò)終端共連接129個(gè)部門和單位�！皵�(shù)字城管”視頻監(jiān)控系統(tǒng)可共享全市5591個(gè)視頻攝像頭資源，及時(shí)掌握大街小巷城市管理問題的動(dòng)態(tài)情況，實(shí)現(xiàn)城市管理的可視化：

發(fā)現(xiàn)問題更全面。南昌“數(shù)字城管”目前已逐漸形成6條發(fā)現(xiàn)城市管理問題的渠道（包括信息采集員、12319城管熱線及12369環(huán)保熱線、全市5591個(gè)攝像頭、洪管001呼叫臺(tái)、信息交流中心，車載GPS監(jiān)控系統(tǒng)等），確保了城市管理問題能夠全面及時(shí)發(fā)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市平均日信息采集量最高達(dá)2000件左右。

處理問題更及時(shí)。以前街頭如發(fā)現(xiàn)井蓋丟失等城市管理問題，3至5天都難以確認(rèn)責(zé)任單位，現(xiàn)在系統(tǒng)從發(fā)現(xiàn)上報(bào)問題、立案、確認(rèn)責(zé)任單位僅需3至5分鐘就可完成，一些過去需要十幾天才能協(xié)調(diào)解決的問題，現(xiàn)在只用3到5天時(shí)間就能有效解決。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，今年1至10月，“數(shù)字城管”共采集問題545224件，整改到位536408件，整改率98.52%。

城市建設(shè)和管理要上一個(gè)新水平，長效管理是關(guān)鍵。今年年初，南昌城市市容市貌、街面秩序問題有所反彈，面對(duì)這一情況，成立于去年5月的城市管理行動(dòng)“啄木鳥行動(dòng)”，立即采取媒體堅(jiān)決曝光、強(qiáng)化問責(zé)手段、健全內(nèi)外監(jiān)督等手段，群策群力構(gòu)建起一套城市管理創(chuàng)新的有效機(jī)制。

市民“啄木鳥”的城市管理意識(shí)和能力也正在提高，日益成熟壯大。今年9月以來，南昌決策層更為“啄木鳥”營造出群眾參與的良好氛圍，明確要求堅(jiān)持問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，通過熱線電話、市民巡訪督查等方式，發(fā)動(dòng)市民“啄木鳥”隊(duì)伍查找問題、發(fā)現(xiàn)問題，以此推動(dòng)各項(xiàng)工作。

除了媒體“啄木鳥”、市民“啄木鳥”，南昌市城管委也建立起一支“啄木鳥”隊(duì)伍。上馬路、駐點(diǎn)位、掛街區(qū)……2012年6月4日起，市城管委建立了每日委領(lǐng)導(dǎo)帶班督導(dǎo)制，截至10月底，市城管委機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室上路督導(dǎo)各類城管問題共計(jì)13302件，并已即時(shí)督導(dǎo)整改到位。

創(chuàng)新機(jī)制 全民參與

推動(dòng)城市管理水平再上新臺(tái)階

場景描述：今年9月，在南昌市新一輪創(chuàng)建迎檢中，南昌市衛(wèi)生學(xué)校的3000多名學(xué)生志愿者走進(jìn)社區(qū)、走上街頭、服務(wù)社會(huì)、倡導(dǎo)文明。面對(duì)記者采訪，學(xué)生們紛紛表示，自己都很樂意參加志愿者活動(dòng)的，因?yàn)榭梢园l(fā)揮專業(yè)特長，為社區(qū)提供一些護(hù)理服務(wù)，也會(huì)到馬路上幫助勸導(dǎo)和維護(hù)交通秩序。城市管理，需要全民參與，長期堅(jiān)持。

9月6日下午，省委常委、市委書記王文濤在調(diào)研南昌市城市管理與文明城市創(chuàng)建工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，做好城市管理和文明城市創(chuàng)建工作，要抓住“三個(gè)關(guān)鍵”。一是關(guān)鍵在于明確意義、統(tǒng)一思想。首先要讓廣大干部群眾明確，創(chuàng)建全國文明城市是南昌打造核心增長極的一項(xiàng)重要內(nèi)容，核心增長極的一個(gè)重要定位就是建設(shè)“全國重要的宜居都市”。創(chuàng)建全國文明城市，可以有效推動(dòng)南昌建設(shè)“全國重要的宜居都市”，有效推動(dòng)南昌打造核心增長極。其次要明確，創(chuàng)建不是目的，只是一種手段，目的是通過創(chuàng)建“國考”，促使城市管理水平再上新臺(tái)階。再次要明確，創(chuàng)建的最終落腳點(diǎn)是要為廣大市民創(chuàng)造一個(gè)幸福和諧的生活居住環(huán)境，讓市民成為創(chuàng)建成果的受益者、共享者。二是關(guān)鍵在于創(chuàng)新機(jī)制、注重長效。長效“貴在堅(jiān)持、從小抓起、從我做起、善于總結(jié)、勇于推廣”。要敢于先行先試，要通過體制機(jī)制的創(chuàng)新來解決問題，在分類錯(cuò)時(shí)、網(wǎng)格化管理、市場化運(yùn)作等方面大膽創(chuàng)新，充分整合現(xiàn)有各方資源、聚集各種力量、提高管理效率。三是關(guān)鍵在于全民參與、凝聚合力。城市管理和文明城市創(chuàng)建需要發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，最終目的是為了群眾、惠及群眾。

南昌市市長陳俊卿在多次調(diào)研城市管理工作時(shí)指出，城市管理事關(guān)城市的形象與窗口，是與人民群眾關(guān)系密切、利益攸關(guān)、影響直接的一項(xiàng)重要工作，是南昌打造帶動(dòng)全省發(fā)展“核心增長極”的重要內(nèi)容，各級(jí)各部門必須要將城市管理工作放在重要位置，不斷提升城市綜合管理水平。同時(shí)倡導(dǎo)市民積極參與城市管理，共同營造南昌良好生活環(huán)境，塑造更美城市形象。

按照省、市領(lǐng)導(dǎo)要求，南昌市城管委始終堅(jiān)持“為民、惠民”理念，創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)管理，促使城市管理水平再上新臺(tái)階，始終把群眾利益放在第一位置，始終把重大重點(diǎn)城市管理項(xiàng)目擺在突出位置，今年以來，城市主干道提升工程，街區(qū)環(huán)境整治工程，城市排水綜合整治工程，路燈照明、亮化提升工程，園林綠化提升工程，交通設(shè)施提升工程，垃圾處理工程，客運(yùn)場站改造工程，污泥處置環(huán)境工程，城市綜合管理水平提升工程十大城市管理項(xiàng)目，及社區(qū)環(huán)境綜合整治、麥園餐廚垃圾處理廠等兩大民生實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展有序，23個(gè)子項(xiàng)目中目前在建19項(xiàng)，共完成投資額近4.23億元。

明確意義 注重長效

城市面貌從“一新一亮”到“永新永亮”

場景描述：家住西湖區(qū)南浦街辦里洲嘉苑小區(qū)的魏大爺，每天早晨都會(huì)在小區(qū)院子里跑跑步，利用健身器材鍛煉身體。魏大爺告訴記者：以前這個(gè)小區(qū)一直存在外墻斑駁脫落、園林綠化參差不齊、下水道堵塞、停車雜亂無章等問題，今年年初，社區(qū)環(huán)境綜合整治按照精品社區(qū)定位對(duì)小區(qū)進(jìn)行了改造，如今面貌一新，深受居民歡迎。

近年來，南昌城市管理水平逐步提升，特別是在大投入、大建設(shè)、大發(fā)展的背景下，圍繞創(chuàng)建辦會(huì)，南昌城市管理機(jī)制逐漸完善，重心下移，精細(xì)化、長效化管理，取得了喜人的成績�！�2610”工程、數(shù)字城管、“啄木鳥”行動(dòng)……南昌城市管理亮點(diǎn)紛呈，市容市貌煥然一新。隨著打造核心增長極的步伐加快，南昌城市面貌正由“一新一亮”朝著“永新永亮”穩(wěn)步邁進(jìn)。

2010年以來，南昌市以創(chuàng)建全國文明城市、迎接全國第七屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)召開為契機(jī)，開展了一場有史以來投入規(guī)模最大、施工要求最高、涉及面最廣的市容綜合環(huán)境整治戰(zhàn)役。南昌市城管委在全市范圍內(nèi)組織開展了總投資約30億元的迎城運(yùn)“兩大戰(zhàn)役、六大工程”活動(dòng)。2011年5月，為全面提升城市品位，南昌市委、市政府又提出在全市范圍內(nèi)組織開展“十項(xiàng)”專項(xiàng)整治。

經(jīng)過兩年多的努力，“2610”整治工程使南昌的市容市貌發(fā)生了蛻變：夜景更迷人了，八一大橋至南昌大橋3.1公里贛江堤岸和臨江樓宇實(shí)現(xiàn)了新一輪亮化提升；沿街建筑靚麗了，1162塊影響觀瞻的戶外廣告被拆除；環(huán)境更美了，90374個(gè)綠化樹池、221個(gè)公交站臺(tái)、10929家商店店招……城市的面貌每天都在刷新變樣。圍繞“創(chuàng)建辦會(huì)”，南昌市政基礎(chǔ)設(shè)施和市容環(huán)境狀況得到了大幅提升，初步實(shí)現(xiàn)了市委、市政府提出的“一新一亮”（讓市容市貌煥然一新、各方賓客眼前一亮）的目標(biāo)。

南昌城市管理在高位推動(dòng)下不斷攻堅(jiān)克難，勇于向城市管理頑疾發(fā)起挑戰(zhàn)。2011年南昌逐漸完善城市管理問題的發(fā)現(xiàn)、處置、反饋、責(zé)任追究等機(jī)制，促使部門之間形成合力，寧可跨前一步形成交叉，決不后退一步形成鴻溝，避免行政不作為。2012年南昌市委、市政府又相繼出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市綜合管理工作的決定》、《南昌市城市綜合管理工作考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》。9月1日起，南昌將涉及城市管理的31個(gè)職能部門列入考核對(duì)象，同一城市管理問題涉及城區(qū)（開發(fā)區(qū)、新區(qū)）和其他責(zé)任部門或單位的，一并納入考核……種種舉措有效激勵(lì)了各級(jí)政府、職能部門和單位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)南昌建立精細(xì)化、長效化、規(guī)范化的城市管理機(jī)制。

高位推動(dòng)下，南昌的城市管理邁開更加堅(jiān)實(shí)而有力的步伐。抓源頭、攻重點(diǎn)、打難點(diǎn)，一系列整治行動(dòng)相繼展開。2012年，圍繞著后七城會(huì)時(shí)代市容市貌“永新永亮”的城市管理工作目標(biāo)，南昌市城管委將市容環(huán)境綜合整治作為推手，制定實(shí)施方案，圍繞市容環(huán)境衛(wèi)生、占道攤點(diǎn)、違章搭建、渣土運(yùn)輸、戶外廣告、施工圍擋、井具井蓋等突出問題扎實(shí)打出一套“組合拳”：重點(diǎn)開展市容環(huán)境衛(wèi)生“三亂” 整治行動(dòng)（即“行人亂扔、車上亂拋、店面亂倒垃圾”），對(duì)嚴(yán)重影響市容環(huán)境衛(wèi)生的“三亂”等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)、教育和曝光、處罰。截至10月底，共發(fā)現(xiàn)取證“三亂” 行為6402件，處罰1051件，在媒體曝光十九批次。

重點(diǎn)開展占道攤點(diǎn)整治，截至目前，全市今年共糾正出店經(jīng)營2萬余處（次），取締占道攤點(diǎn)5萬余個(gè)。

重點(diǎn)開展違章搭建整治，截至目前，全市共處理違法建設(shè)案件1513起，拆除違章建筑1235棟（處），拆除面積10.4萬平方米。同時(shí)對(duì)渣土運(yùn)輸、戶外廣告、施工圍擋、井具井蓋質(zhì)量等進(jìn)行整治，及時(shí)消除安全隱患。